УСЛОВИЯ

Уебсайтът www.dmliving.ro е собственост и се управлява от SC Dumco Sales SRL,

с адрес в Браду, ул. Принципала № 435, Арджеш, регистрирана в Търговския регистър под номер J03/2720/2019, ДДС номер 26982197.

Въведение

Добре дошли на www.dmliving.ro, онлайн пространство, посветено на [основната цел на уебсайта]. Радваме се да Ви посрещнем като гости и Ви каним да разгледате и използвате нашите услуги. За да Ви предоставим безопасно, прозрачно и ползотворно преживяване на този уебсайт, е от съществено значение да разберете и приемете нашите условия.

Настоящите Условия и правила определят правилата и отговорностите, които регулират използването на нашия уебсайт. С достъпа или използването на този уебсайт Вие се съгласявате с всички разпоредби, изложени тук, и се ангажирате да ги спазвате. Моля, прочетете внимателно тези условия, тъй като те засягат Вашите права и задължения като потребител на нашия уебсайт.

Разбирането и приемането на тези условия са от решаващо значение за осигуряването на хармонична онлайн среда и за защита както на вашите, така и на нашите интереси. Ето защо ви препоръчваме да отделите време, за да прочетете тези условия, и да се свържете с нас, ако имате въпроси или неясноти.

Благодарим Ви, че избрахте www.dmliving.ro и Ви каним да разгледате с увереност всички продукти, които предлагаме. За всякакви проблеми или запитвания, моля, свържете се с нас, като използвате контактната информация, предоставена в настоящите условия.

• ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНИ

КЛИЕНТ – Лице, което успешно е регистрирало онлайн поръчка на САЙТА.

ПОРЪЧКА – електронен документ, който служи като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът предава на Продавача, чрез Уебсайта, намерението си да закупи Стоки и Услуги, предлагани от Продавача, както и личните данни, необходими за регистриране на поръчката: име, фамилия, година на раждане, избрано място за доставка, брой на поръчаните продукти и всякаква друга информация, необходима за потвърждение.

ТЪРГОВСКИ КОМУНИКАЦИИ – Всякакъв вид изпратено съобщение (като например: електронна поща / SMS / телефонно обаждане / мобилно push / уебpush и др.), съдържащо обща и тематична информация, информация за продукти, подобни или допълващи тези, които сте закупили/разгледали, информация за оферти или промоции, информация за стоки и услуги, добавени в раздела „Моят акаунт/Кошница“, както и други търговски съобщения, като например проучвания на пазара и/или анкети за мнение.

СЪГЛАСИЕ на засегнатото лице – е свободно, конкретно, информирано и недвусмислено съгласие от страна на дадено лице, с което то приема чрез декларация или недвусмислено действие личните данни, които го засягат, да бъдат обработвани;

АКАУНТ – раздел на уебсайта, състоящ се от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да подава Поръчки и съдържа информация за Члена и неговата история в Уебсайта (Поръчки). Клиентът/Членът е отговорен и ще се увери, че цялата информация, въведена при създаването на Акаунта, е точна, пълна и актуална.

СЪДЪРЖАНИЕ:

• всички информации, съдържащи се в Уебсайта, текст, търговски символи, статични изображения, динамични изображения и/или мултимедийно съдържание и др.;
• съдържанието на всяко съобщение, изпратено на ПОСЕТИТЕЛИ, ЧЛЕНОВЕ или КЛИЕНТИ от Dumco Sales SRL по електронен път и/или чрез всяко друго налично средство за комуникация;
• всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител или сътрудник на Dumco Sales SRL на ПОСЕТИТЕЛЯ/ЧЛЕНА или КЛИЕНТА, съгласно контактната информация, посочена или не от него;
• информация, свързана с продуктите, услугите и/или тарифите, прилагани от Dumco Sales SRL за определен период;
• информация, свързана с продуктите, услугите и/или тарифите, прилагани от трета страна, с която Dumco Sales SRL има сключени договори за партньорство, за определен период;
• данни, отнасящи се до Dumco Sales SRL или други привилегировани данни на същата.

ДОГОВОР – всеки договор, сключен между професионалист и потребител в рамките на организирана система за продажби или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на професионалиста и потребителя, с използване изключително на едно или повече средства за комуникация от разстояние, до и включително момента на сключване на договора;

ЛИЧНИ ДАННИ – Всяка информация, която се отнася до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („засегнато лице“). Пример за лични данни: име и фамилия на лицето, адрес, имейл адрес във форма prenume.nume@domeniu.ro, личен номер, телефонен номер, клиентски идентификационни кодове/онлайн идентификатор, данни за местонахождение и др.

ДОКУМЕНТ – Настоящите Общи условия.

ЧЛЕН – Физическо лице, което желае да се възползва от възможно най-приятно и лесно преживяване при навигацията в Уебсайта, поставянето и управлението на поръчки и се регистрира чрез създаване на АКАУНТ.

НОВИНАРСКИ БЮЛЕТИН / АЛАРМ – Средство за периодично, изключително електронно информиране за продуктите, услугите и/или промоциите, предлагани от Dumco Sales SRL в определен период, без никакво задължение от страна на Dumco Sales SRL по отношение на съдържащата се в него информация.

ОПЕРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ – Означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, който самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата за обработка на лични данни;

ОБРАБОТКА – Всяка операция/набор от операции с лични данни (с или без използване на автоматизирани средства), събиране, регистриране, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране, промяна, извличане, консултиране, използване, разкриване, разпространение, предоставяне, съгласуване, комбиниране, ограничаване, изтриване, унищожаване и т.н. (представляващи всякакви операции, свързани с лични данни);

ЦЕНА – Такса, начислена за продажбата на продуктите. Цените, посочени на сайта, включват ДДС.

УСЛУГА – Услугата за електронна търговия, достъпна на уебсайта, чрез която КЛИЕНТЪТ закупува продукти.

УЕБСАЙТ –форма на онлайн представяне www.dmliving.ro и неговите поддомейни.

ТРАНЗАКЦИЯ – Получане или възстановяване на сума, получена от продажбата на продукт/услуга от Dumco Sales SRL на Клиента, чрез използване на услугите на картопроцесираща компания, одобрена от Dumco Sales SRL, или чрез банков превод, независимо от начина на доставка.

ПОСЕТИТЕЛ – Всяко лице, което има достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО на УЕБСАЙТА.

• ДОКУМЕНТИ

1. 1. С достъпа и използването на Уебсайта Вие се съгласявате да сключите електронен договор с DmLiving.ro и приемате настоящите Условия и нашата Политика за поверителност. Вие се съгласявате, че настоящите електронни Условия, в съчетание с Вашето действие по използване на услугите, предлагани на нашия уебсайт, имат същата сила и действие като Вашия писмен подпис и отговарят на действащите законови разпоредби.
   2. Също така, Вие се съгласявате, че няма да оспорвате валидността, приложимостта или допустимостта на тези Условия въз основа на факта, че са били предадени или одобрени в електронен формат. Освен това, Вие признавате, че сте имали възможност да разпечатате това споразумение и сте били запознати с всички права и задължения, които имате като потребител на нашия уебсайт.
   3. С регистрирането на поръчка на уебсайта, Клиентът се съгласява с формата на комуникация (по телефон или по електронна поща), чрез която Продавачът извършва търговските си операции, както и с формата, използвана от нашия уебсайт.
   4. Чрез използването на Сайта/Съдържанието/Услугата, Посетителят, Членът или Клиентът е единствено отговорен за всички дейности, произтичащи от използването му. Също така, той отговаря за всички материални, интелектуални или електронни или всякакви други вреди, нанесени на Сайта, Съдържанието, Услугата на Dumco Sales SRL или на трети лица, с които Dumco Sales SRL има сключени договори, в съответствие с действащото румънско законодателство.
   5. В случай че Посетителят, Членът или Клиентът не е съгласен и/или не приема настоящия Документ относно условията и разпоредбите, той ще изпрати имейл на адрес comenzi@dmliving.ro с посочване на мотивите и/или исканията за извършване на настъпилите промени.
   6. В случай че Посетителят, Членът или Клиентът не желае да получава от компанията Dumco Sales SRL бюлетини/аларми и/или съобщения с маркетингова и рекламна/промоционална цел чрез какъвто и да е канал за комуникация (електронен, телефонен и др.) може да подаде заявка за ОТКАЗ от абонамента, която е налична във всяко съобщение по електронна поща или чрез изпращане на писмена заявка на адреса и до отговорното лице за защита на личните данни comenzi@dmliving.ro
   7. В случай че Клиентът е платил стойността на всички неизпълнени Договори към Dumco Sales SRL и оттегли съгласието си, изразено в полза на Документа за периода на изпълнение на Поръчката, Dumco Sales SRL ще анулира поръчката му без никакви последващи задължения на никоя от страните към другата или без никоя от страните да може да претендира обезщетение от другата.
   8. Този уебсайт е предназначен само за лица, които са прочели и са съгласни с Документа с общи условия и които не са били суспендирани или отстранени от Dumco Sales SRL, независимо от причината за суспендирането или отстраняването.

• ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. 1. Съдържанието, както е дефинирано в преамбюла, включително, но не само, логотипи, стилизирани изображения, търговски символи, статични изображения, динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, представени на уебсайта, са изключителна собственост на www. www.dmliving.ro, като всички права, получени в тази връзка пряко или непряко (чрез лицензи за използване и/или публикуване), са запазени за него.
   2. Освен ако не е изрично посочено в настоящите Условия, на Посетителя, Члена или Клиента се забранява изрично копирането, продажбата, преотстъпването, отдаването под наем, възпроизвеждането, разпространението, промяната, декомпилирането, обратното инженерство, създаването на производни произведения, подобни на уебсайта, публичното показване, публичното изпълнение, търговия, изтегляне, съхранение, предаване, разкриване или експлоатация по какъвто и да е друг начин на която и да е част от уебсайта или на което и да е съдържание, достъпно на или чрез уебсайта, без предварителното изрично съгласие на SC Dumco Sales SRL.
   3. Всяко Съдържание, до което Посетителят, Членът или Клиентът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, попада в обхвата на Документа, в случай че Съдържанието не е придружено от специално и валидно споразумение за ползване, сключено между SC Dumco Sales SRL и него, и без никаква имплицитна или изрично формулирана гаранция от страна на SC Dumco Sales SRL по отношение на това Съдържание.
   4. www.dmliving.ro под формата на име, марка и всякаква писмена или графична представка принадлежи на SC Dumco Sales SRL.
   5. Никакъв Съдържание, предадено на Посетителя, Члена или Клиента по какъвто и да е начин (електронно, по телефона и др.) или придобито от него чрез достъп, посещение и/или преглед, не представлява договорно задължение от страна на SC Dumco Sales SRL и/или служителя/представителя на SC Dumco Sales SRL, който е посредничил при прехвърлянето на Съдържанието, ако такова съществува, по отношение на съответното съдържание.
   6. Забранено е всяко използване на съдържанието за цели, различни от изрично разрешените в настоящия документ или в придружаващото го споразумение за ползване, ако има такова.

• ВЪВ ВРЪЗКА С ПРЕДСТАВЕНАТА ИНФОРМАЦИЯ

1. 1. 1. www.dmliving.ro се стреми да предоставя пълно, точно и актуално съдържание по всяко време. Въпреки това, не е възможно да гарантираме, че уебсайтът е напълно лишен от човешки или технологични грешки. Независимо от нашите усилия, нашият уебсайт може да съдържа типографски неточности, грешки или пропуски, някои от които могат да се отнасят до цени и наличност, а някои информации могат да бъдат непълни или неактуални. Следователно, ние не гарантираме и не носим отговорност за точността, надеждността, пълнотата или полезността на съдържанието, достъпно на или чрез нашия уебсайт.

• Също така, ние сме положили всички усилия да покажем възможно най-точно цветовете, размерите и формите на продуктите, които се появяват на нашия уебсайт. Въпреки това, не можем да гарантираме, че изображението на монитора на компютъра ви за всеки продукт ще бъде точно. Изображенията, фотографиите, изображенията, видеоклиповете и графиките на нашия уебсайт са само с илюстративна цел.

• ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

1. 1. Цялата информация, използвана за описание на стоките и/или услугите, предлагани на сайта (изображения, описания, препоръки и др.), не представлява договорно задължение от страна на www.dmliving.ro, като се използва единствено с цел представяне.
   2. Достъпът до услугата е разрешен на всеки посетител/член/клиент, който приема условията на документа.
   3. Dumco Sales SRL си запазва правото да ограничи достъпа на Посетителя/Члена/Клиента до Услугата и маркетинговите кампании (да не го включва в промоционалната и лоялна кампания, да му позволява да поръчва само с предплата и др.), както и правото да анулира вече направени поръчки в следните случаи:

• поставяне и отказ на поръчка в системата за плащане при доставка (наложен платеж);
• повече от 2 поръчки, които впоследствие са отменени от Клиента чрез използване на бутона „Отмени поръчката“ или чрез писмено уведомление, изпратено на имейл адреса comenzi@dmliving.ro или промяна на поръчките в смисъл на намаляване на броя им с повече от 2 поръчки, чрез писмено уведомление от Клиента на имейл адреса comenzi@dmliving.ro,
• използване на тенденциозен език,
• нарушение на правата на интелектуална собственост и др.
• достъпът и съществуването на клиентския акаунт биха могли да навредят по някакъв начин на Dumco Sales SRL.

1. Dumco Sales SRL си запазва това право, с изключение на случаите, посочени в параграфа „Условия за промяна на поръчките“, и ако някое от посочените по-горе условия е изпълнено първо. Това право може да бъде упражнено по всяко време и не е необходимо уведомяване на Клиента за това.
2. Dumco Sales SRL може да откаже поръчка след предварително уведомление до Клиента, без да съществуват задължения между страните и без една от страните да може да претендира за обезщетение, в следните случаи:

• Неуспех/невалидност на онлайн транзакцията;
• Неприемане от банката, издала картата на Клиента/транзакцията;
• Предоставяне на непълни или неточни данни от Клиента;
• Дейността на Клиента може да причини щети на сайта www.www.dmliving.ro, на дружеството Dumco Sales SRL SA и/или на неговите партньори;
• Клиентът използва Услугата по начин, който не съответства на обичайните практики и добросъвестността, или упражнява правата си с цел да нанесе вреда или загуба на Dumco Sales SRL по прекомерно и неразумен начин, в противоречие с добросъвестността;
• Последователни неуспешни доставки по вина на Клиента.
• Други основателни причини (например: неоснователно подаване и отказ от няколко поръчки).

• ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

1. 1. Dumco Sales SRL може да публикува на сайта информация за продукти, услуги и/или промоции, предлагани от него или от трети лица, с които Dumco Sales SRL има сключени договори или споразумения за партньорство, за определен период и в рамките на наличните количества.
   2. Продуктите и/или услугите, закупени чрез услугата, са предназначени изключително за лична употреба от Клиента.
   3. Dumco Sales SRL може да ограничи възможността за закупуване на някои продукти или услуги, налични на сайта в даден момент, на един или повече клиенти, по основателни причини.

• ФАКТУРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ

1. 1. Всички цени на продуктите или услугите, представени на сайта, са изразени в румънски леи (RON).
   2. Фактурирането на закупените продукти се извършва изключително в RON, като се използват данните, предоставени от Клиента в предназначения за целта формуляр. Dumco Sales SRL не носи отговорност за верността на данните, предоставени от Клиента за фактурата, или за невъзможността да се приспаднат някои разходи поради неверни данни, предоставени от Клиента. Фактурата се издава и изпраща заедно с продуктите. За корекции (анулиране, връщане) се издават фактури за сторниране. Всички фактури се издават и регистрират автоматично и се включват в данъчните отчети. Не се приемат корекции, с изключение на тези промени във фактурите, направени по законните методи и в законните срокове.
   3. Плащането на продуктите и/или услугите, закупени чрез услугата, може да се извърши както онлайн с дебитна карта, чрез банков превод, така и при доставка на куриер (наложен платеж).
   4. При онлайн плащания с карта, Dumco Sales SRL не носи/не може да бъде държана отговорна за никакви допълнителни разходи, понесени от клиента, включително, но не само, комисионни за обмяна на валута, наложени от банката, издала картата, в случай че валутата на картата е различна от RON. Отговорността за това действие се носи изцяло от клиента.
   5. Плащането в брой или чрез POS система (плащане директно на агента с карта) е метод за забавено плащане на продуктите, с риск за Dumco Sales SRL да оттегли Клиента от Договора. Поради това тази опция е достъпна само за поръчки на стойност по-малка или равна на 200 RON. При поръчката Клиентът е информиран и изрично приема избрания/наличен начин на плащане.
   6. Dumco Sales SRL си запазва всички права да прилага или не тази опция според вътрешни критерии.
   7. Dumco Sales SRL НЕ може да бъде задължена да предлага опцията за плащане на поръчката в брой при доставка (на куриера) за клиенти с доказана история на отказ/анулиране на поръчки или които чрез дейността си, противоречаща на обичайните практики и добросъвестността, могат по някакъв начин да нанесат щети на сайта www.dmliving.ro, на компанията Dumco Sales SRL SA и/или на нейните партньори.
   8. В изображенията на продуктите и/или услугите Dumco Sales SRL си запазва правото да използва и други продукти (аксесоари и др.), които може да не са включени в цената на съответните продукти и по подразбиране няма да бъдат доставени при закупуването на продуктите. В този случай в описанието на продуктите се посочва изрично какъв продукт се продава и това се отбелязва и на снимката.

• ОНЛАЙН И ТЕЛЕФОННИ ПОРЪЧКИ

1. 1. Поръчките за утре трябва да бъдат направени, потвърдени и валидирани от Dumco Sales SRL най-малко 48 часа преди датата на изпращане.
   2. Цената, показана на уебсайта в момента на поръчката, няма да се променя, като е фиксирана. Цената включва ДДС. За изтекла оферта не могат да се правят поръчки. Dumco Sales SRL може да променя по всяко време цените, офертите, количествата съгласно вътрешни критерии (географско местоположение, наличност на склад и др.), като спазва вече направените поръчки/договори.
   3. С потвърждаването на поръчката Клиентът се съгласява, че всички данни, предоставени от него и необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и точни към датата на поръчката, посочена в настоящия документ и в издадената поръчка.
   4. Договорът за дистанционна продажба се счита за сключен от Dumco Sales SRL в Румъния, когато поръчката, направена от Клиента, бъде потвърдена електронно и впоследствие валидирана от Dumco Sales SRL.
   5. Преди да потвърди поръчката на Клиента и преди да изпрати продуктите, Dumco Sales SRL има право да се свърже с Клиента по всеки възможен/одобрен от Dumco Sales SRL начин (по телефона или по електронна поща), за да получи лично потвърждение от Клиента на неговите данни за самоличност и доставка. Клиентите приемат, че Dumco Sales SRL не може да бъде принудена да потвърди/достави продукти на лица, които не са потвърдили данните си за доставка и идентификация.
   6. Посетителят/Клиентът/Членът може да прави поръчки по телефона, които впоследствие ще бъдат потвърдени и валидирани в писмен вид от Dumco Sales SRL и клиента.

• ОТГОВОРНОСТ

1. 1. Dumco Sales SRL не може да бъде отговорно за щети от какъвто и да е вид, които Купувачът или трета страна може да претърпи в резултат на изпълнението от Посетителя, Члена или Клиента на което и да е от задълженията си съгласно Поръчката, както и за щети, произтичащи от използването на Стоките и Услугите след доставката.
   2. Dumco Sales SRL не може да бъде отговорно за закъснения, причинени от куриерската фирма при доставката на пратките.
   3. С създаването и използването на Посетителят, Членът или Клиентът поема отговорността за запазване на поверителността на данните за акаунта (потребителско име и парола) и за управлението на достъпа до акаунта и, доколкото е позволено от действащото законодателство, е отговорен за дейността, извършвана чрез своя акаунт.
   4. С създаването на акаунта и/или използването на съдържанието и/или подаването на поръчката, посетителят, членът или клиентът изрично и недвусмисно приема Общите условия на уебсайта в последната актуализирана версия, която е публикувана на уебсайта, съществуваща към датата на създаване на акаунта и/или използването на съдържанието и/или към датата на подаване на поръчката.
   5. Dumco Sales SRL ще прекрати едностранно и автоматично поръчката, направена от Клиента, дори без предварително уведомление до Клиента, без никакви последващи задължения на никоя от страните към другата или без никоя от страните да може да претендира обезщетение от другата в следните случаи:

• Неприемане от банката, издала картата на Клиента, на транзакцията, в случай на онлайн плащане;
• Невалидност на транзакцията от одобрения от Dumco Sales SRL картови процесор, в случай на онлайн плащане;
• Данните, предоставени от Клиента относно доставката (адрес, данни за контакт) на сайта, са непълни или неверни;
• Дейността на Клиента на сайта може и/или да причини вреди от всякакъв характер на Dumco Sales SRL и/или на неговите партньори;
• Извършване на повече от две последователни неуспешни доставки;
• По други обективни причини.

1. В случай че Клиентът се откаже от поръчка с предплатено плащане, чрез потвърден банков превод или чрез онлайн решение за плащане с карта, и в който банката, издала картата на Клиента, е оторизирала банковата транзакция, тази сума ще бъде възстановена от Dumco Sales SRL в срок до 14 дни от датата, на която Dumco Sales SRL е узнала за този факт.
2. В случай на отказ или, ако е приложимо, отказ от договора по вина на Dumco Sales SRL, ако Клиентът е извършил плащането предварително, чрез потвърден банков превод или чрез онлайн решение за плащане с карта, и банката, издала картата на Клиента, е оторизирала банковата транзакция, тази сума ще бъде възстановена от Dumco Sales SRL в срок от 7 дни от момента на прекратяване на договора.
3. В случай че някои продукти, поръчани от Клиента чрез поръчка с авансово плащане (чрез потвърден банков превод или чрез онлайн решение за плащане с карта), временно не са налични на склад по причини, независими от Dumco Sales SRL, Dumco Sales SRL ще информира клиента за това веднага щом узнае за недостъпността и ще предложи следните опции:

• възстановяване на сумите, платени авансово, в срок от максимум 7 дни от уведомяването на клиента.
• доставка на поръчката веднага щом продуктите станат налични, след предварително уведомяване и потвърждение от клиента;

1. За поръчки, платени с карта, сумата ще бъде върната на същата карта, използвана за транзакцията.

• ДАННИ ЗА ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКАТА

1. 1. Поставена поръчка може да бъде променена само в следните случаи и само по искане на Клиента:

• Клиентът ще поиска това в писмен вид, като изпрати имейл на comenzi@dmliving.ro, в който ясно посочва искането си и номера на поръчката;
• Клиентът се отказва или намалява количеството на даден продукт и уведомява Dumco Sales SRL най-малко 96 часа преди изпращането на поръчката;
• Увеличаване на количеството на продукт, който вече е включен в поръчката, най-малко 48 часа преди изпращането на поръчката;
• Промяна на адреса за доставка най-малко 24 часа преди изпращането на поръчката;
• Промяна на начина на плащане най-малко 24 часа преди изпращането на поръчката;
• Промяна на данните за фактуриране най-малко 24 часа преди изпращането на поръчката.

1. За вече издадени фактури не могат да се правят промени относно юридическото/физическото лице (замяна с ново лице), само корекции (на наименованието/името, данните за контакт и др.).
2. Поръчките не могат да бъдат променяни, в случай че Клиентът избере да плати онлайн или чрез банков превод, освен с предварително потвърждение от страна на Dumco Sales SRL.
3. В случай че Клиент промени личните си данни, използвайки формулярите, налични на сайта, всички текущи поръчки към този момент запазват данните, определени/приети от Клиента преди момента на промяната, като за доставка и контакт се вземат предвид новите данни, променени съответно.
4. Поставена поръчка може да бъде анулирана преди изпращането й чрез бутона „Анулирай поръчката“ в клиентския акаунт или чрез писмено искане от клиента, изпратено по електронна поща на comenzi@dmliving.ro, като се посочи ясно анулирането и номерът на поръчката най-малко 48 часа преди датата на изпращане.
5. При всяка направена поръчка клиентът е длъжен да провери и приеме договорните условия.

• ИЗПЪЛНЕНИЕ И ПРИЗНАВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. 1. Dumco Sales SRL ще издаде и предаде на Клиента всички необходими документи, удостоверяващи закупуването на продуктите/услугите от Клиента съгласно действащото законодателство.
   2. Dumco Sales SRL ще улесни информирането на Клиента за етапа на изпълнение на поръчката му, като изпрати информационен имейл на посочения от него адрес. Издадената фактура ще съдържа всички задължителни данни в съответствие с чл. 319 от Закон № 227/2015 относно Данъчния кодекс.
   3. Договорът, към който се прибавят документите, удостоверяващи доставката на пратката на Клиента от куриера (подписан и уреден AWB) от страна на Dumco Sales SRL, става валиден договор.
   4. Договорът се сключва за определен срок. Той се счита за сключен в момента, в който страните изпълнят взаимните си задължения в сроковете и при условията, определени в настоящия документ.
   5. В случай на разлики между броя на поръчаните продукти (както може да бъде видяно в „Моят акаунт“) и съдържанието на пратката, Клиентът е длъжен да уведоми Dumco Sales SRL в срок от 24 часа от получаването на пратката, по телефона или по електронна поща на адрес comenzi@dmliving.ro, като предостави подробности (снимки, обяснения и др.).

• ОПЦИИ И РАЗНОСКИ ЗА ДОСТАВКА

1. 1. Транспортирането на пратките е срещу заплащане и е отговорност на клиента. Размерът на транспортните разходи варира в зависимост от теглото на поръчания продукт и се съобщава от Dumco Sales SRL при потвърждаване на поръчката. Dumco Sales SRL доставя пратките чрез куриерски фирми.
   2. Dumco Sales SRL предлага услуга за доставка до вратата на сградата на адреса за доставка, посочен при поръчката, стига характеристиките/особеностите на местоположението да позволяват доставката да се извърши без нарушаване на законовите разпоредби за безопасност на труда. В случай че доставката не може да бъде извършена без нарушаване на законовите разпоредби, доставчикът на услугите, Dumco Sales SRL или куриерската фирма може да откаже доставката до вратата на жилището/недвижимия имот.

• ПРАВО НА ВЪЗВРЪЩАНЕ

1. 1. В съответствие с действащото законодателство и нашата търговска политика, потребителите (Потребител – всяко физическо лице, което във връзка с договорите, уредени с настоящата спешна наредба, действа за цели, които са извън търговската, промишлената, занаятчийската или професионалната дейност на съответното лице Текст взет от HG 140/2021) имат право да върнат продуктите, закупени от Dumco Sales SRL, при определени условия. Връщането трябва да бъде извършено в склада на DMLiving в срок от 14 календарни дни от момента на получаване на продуктите.Срокът за връщане на продуктите се счита за изтекъл, ако пратките с продуктите не са пристигнали в склада на DMLiving най-късно на 14-ия ден, дори ако формулярът за връщане е попълнен и изпратен до Dumco Sales SRL преди изтичането на 14-те календарни дни, в които според закона потребителите имат право на връщане.
   2. За да започнете процес на връщане, е необходимо да попълните нашия официален формуляр за връщане, който можете да намерите на нашия уебсайт. Този формуляр трябва да бъде попълнен с цялата точна и подробна информация, включително номера на поръчката, данните за контакт и причините, поради които желаете да върнете продуктите. Уверете се, че сте предоставили точна информация, за да улесните процеса на връщане.
   3. След попълване на формуляра за връщане и процеса на връщане с опцията за отваряне на колета, Dumco Sales SRL ще разгледа ситуацията и ще провери състоянието на върнатите продукти. След тази проверка ще бъдете информирани за приемането или отхвърлянето на заявката за връщане.
   4. В случай на одобрение на заявката за връщане, Dumco Sales SRL ще пристъпи към възстановяване на сумите за върнатите продукти. Средствата ще бъдат върнати на картата, използвана за покупката, или по друг договорен начин.
   5. Моля, имайте предвид, че всички върнати продукти трябва да бъдат в идеално състояние, с всички аксесоари и оригиналната опаковка непокътната. Всяко повреждане или прекомерно използване на продуктите може да повлияе на правото им на връщане.
   6. Ако стоката е върната в състояние, в което не може да бъде продадена като нова (опаковката е неразделна част от продукта и всяко нейното повреждане ще се счита за повреждане на продукта, липсващи аксесоари, стоката е повредена, кутиите са надписани с различни видове бои или с нанасяне на маркер директно върху повърхността им, кутиите са предадени в състояние на разграждане), запазваме си правото да поискаме такса за връщане на стоката в първоначалното й състояние, ако е необходимо, или за покриване на разликата в цената, резултат от продажбата на продукта като повторно запечатан, или, по искане на купувача, ще изпратим стоката обратно, като разходите за доставка са за сметка на купувача.
   7. В случай че Клиентът упражни правото си на отказ след като е използвал Стоките в степен, която надхвърля необходимата за установяване на естеството, характеристиките и начина на функциониране на Стоките, Купувачът е отговорен за евентуалното намаляване на стойността на Стоките.
   8. Също така, в случай на поръчки, за които е предложен безплатен транспорт от страна на www.dmliving.bg и за които се изисква връщане, ние си запазваме правото да удържим от възстановената сума таксите за доставка, понесени при доставката на поръчката, като посочваме, че тези такси включват както разходите за първоначалната доставка до купувача, така и разходите за връщането.
   9. Ние си запазваме правото да откажем връщането в случаите, когато тези връщания са направени недобросъвестно от купувача. Считаме за проява на недобросъвестност извършването от купувач на повече от 3 поръчки, за които е поискана процедура за връщане, без да е закупен нито един продукт, и искането за връщане на поръчка на стойност над 3000 леи и/или повече от 5 продукта/поръчка с мотива, че продуктите не са по вкуса на клиента, че са твърде големи или твърде малки не е подходящ цвят и т.н. Считаме, че може да се поръча един продукт за тестване и да се върне този продукт, ако не отговаря на нуждите на клиента.
   10. изискване на такса за връщане на стоката в първоначалното й състояние, ако е приложимо, или за покриване на разликата в цената, резултат от продажбата на продукта като повторно запечатан, или, по искане на купувача, ще изпратим стоката обратно, като разходите за доставка са за сметка на купувача.
   11. Също така, за да бъде приет процесът на връщане, е необходимо възстановяване на продукта с опцията за отваряне на колета, предлагана от куриера, така че Dumco Sales SRL да може да провери състоянието на върнатия продукт, в противен случай процедурата по връщане ще бъде отхвърлена без възстановяване на съответните суми.
   12. Жалби за повреди на продукти, причинени по време на транспортирането, се приемат само в деня на получаване на пратките. Ако жалбите са подадени след няколко дни, се счита, че повредите са причинени от клиента чрез неправилно боравене или съхранение на продуктите.
   13. Транспортните разходи за доставка на продуктите са за сметка на клиента.

• ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

1. 1. Просим вас ознакомиться с Политикой конфиденциальности в отношении обработки личных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Документа.

• СИЛА МАЖОР

1. 1. Никоя от страните няма да носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако такова неизпълнение в срок и/или по подходящ начин, изцяло или частично, се дължи на събитие на непреодолима сила. Непреодолима сила е всяко външно, непредвидимо, абсолютно непреодолимо събитие, което е извън контрола на страните и не може да бъде избегнато.
   2. Страната или законният представител на страната, която се позовава на горепосоченото събитие, е длъжен да уведоми незабавно и изчерпателно другата страна за настъпването му и да предприеме всички мерки, които са в негово разпореждане, за да ограничи последствията от съответното събитие.
   3. Страната или законният представител на страната, която се позовава на горепосоченото събитие, се освобождава от това задължение само в случай, че събитието я възпрепятства да го изпълни.
   4. Ако в срок от 15 дни от датата на настъпването му, съответното събитие не престане, всяка страна има право да уведоми другата страна за прекратяването на настоящия договор по право, без никоя от тях да може да претендира от другата обезщетение за вреди.
   5. Страната, която се позовава на форсмажорното събитие, трябва да докаже невъзможността за изпълнение на задълженията в срок от 30 дни от датата на настъпване на събитието.
   6. В изключителни случаи (без вина на Dumco Sales SRL) и поради непредвидени обстоятелства (като инцидент с превозвача или доставчика) е възможно доставката на продуктите да не може да бъде осъществена. В този случай Клиентът ще може да анулира поръчката, като бъде обезщетен, или поръчката ще може да бъде планирана по взаимно съгласие за по-късна дата.

• СПОРОВЕ

1. 1. Настоящият договор е подчинен на румънското законодателство. Всички спорове, възникнали между Продавача и Потребителите/Купувачите, ще се разрешават по мирен път или, ако това не е възможно, споровете ще се разрешават от компетентните румънски съдилища в град Букурещ.

• ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ

1. 1. Dumco Sales SRL си запазва правото да извършва промени в тези разпоредби, както и промени в сайта/структурата му/услугата, както и в съдържанието без предварително уведомление на Посетителя/Члена или Клиента.